巧借“東風(fēng)”，讓“死帳”變“活賬”。本書(shū)從：做銷(xiāo)售，回款才是硬道理、知己知彼，回款攻心為上策、變通思路，條條大路通羅馬、與客戶(hù)做同一條繩上的螞蚱、實(shí)戰(zhàn)攻城，必先攻其外圍、運(yùn)籌帷幄，教你幾個(gè)備用招、防微杜漸，有些催款方式要回避等幾個(gè)方面從心里學(xué)的角度剖析了解決銷(xiāo)售回款問(wèn)題，張教授指出：解決銷(xiāo)售回款問(wèn)題，最為有效的一個(gè)方式就是“攻心”，即從客戶(hù)心里入手，攻克客戶(hù)的防線(xiàn)，打消客戶(hù)的顧慮，揭露客戶(hù)的謊言，直至高效實(shí)現(xiàn)回款。
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