曾經(jīng)，人的美，是天生固有的！
現(xiàn)在，普華醫(yī)美可以告訴你，美也可以人工造就！
一 序言
2010年6月16日，陽光明媚，紫氣東來。今天勝德品牌管理咨詢公司與普華醫(yī)美國(guó)際投資管理(北京)股份公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，自即日起，今天勝德將為普華醫(yī)美國(guó)際投資管理(北京)股份公司提供長(zhǎng)期戰(zhàn)略顧問服務(wù)。普華醫(yī)美投資管理（北京）股份公司是國(guó)內(nèi)首家醫(yī)療美容連鎖集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，擁有首創(chuàng)“整形醫(yī)院管理+美容醫(yī)學(xué)研究+美容產(chǎn)品開發(fā)+美容護(hù)理中心”運(yùn)營(yíng)模式，旗下集美容整形醫(yī)院、醫(yī)學(xué)研究院、美容產(chǎn)品研發(fā)公司、美容護(hù)理中心、產(chǎn)后修復(fù)中心、市場(chǎng)推廣中心等六種單位組成。普華醫(yī)美依托自身深厚的功力，挾優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，全面的服務(wù)和今天勝德強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的技術(shù)支援力量，將在生活美容的江湖上，掀起一場(chǎng)完美風(fēng)暴！
二 江湖背景
行業(yè)概況。美容行業(yè)因其經(jīng)營(yíng)、銷售與服務(wù)特色的不同分為專業(yè)線與日化線這兩大類。專業(yè)線俗稱美容院線，是指產(chǎn)品專走美容院、美發(fā)店及美容保健店銷售渠道為特色，這一類的企業(yè)產(chǎn)品涵蓋面寬而廣、大而全，通常有美容、美發(fā)、美體及保健類產(chǎn)品系列，一個(gè)品牌通常有上百個(gè)品種，上游企業(yè)提供從銷售、技術(shù)指導(dǎo)及全面的售后服務(wù)。而日化線則是指產(chǎn)品專走商場(chǎng)、超市、專賣店、便利店等大眾化渠道銷售的企業(yè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與體系比較單一，缺乏售后服務(wù)，但銷售量大。
三 名醫(yī)把脈
細(xì)致調(diào)研定方向。根據(jù)雙方確定的調(diào)研方案，項(xiàng)目組對(duì)普華醫(yī)美進(jìn)行了全方位的調(diào)研。首先，項(xiàng)目組對(duì)企業(yè)部分領(lǐng)導(dǎo)和員工下發(fā)了盡職調(diào)查表，對(duì)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理、基層經(jīng)理和普通員工進(jìn)行了訪談和問卷調(diào)研，以對(duì)企業(yè)有一個(gè)整體、全面的了解。企業(yè)內(nèi)部的綜合調(diào)研得出的結(jié)論得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)為企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃提供了基礎(chǔ)保障。
外部調(diào)研如“天女散花”。企業(yè)內(nèi)部綜合調(diào)研結(jié)束后，今天勝德項(xiàng)目組深入外部市場(chǎng)，走訪北京及北京周邊區(qū)域多家生活美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如伊美爾、施爾美、北京葉子整形醫(yī)院等，并對(duì)生活美容行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者進(jìn)行了大量的訪談和調(diào)研，今天勝德項(xiàng)目組專家的身影瞬時(shí)間遍布北京大街小巷。
內(nèi)功心法已成根基。調(diào)研結(jié)束后，項(xiàng)目組對(duì)各類調(diào)研資料進(jìn)行了系統(tǒng)的整理和分析，并最終形成了《普華醫(yī)美品牌調(diào)研報(bào)告》。在調(diào)研報(bào)告里，項(xiàng)目組對(duì)普華醫(yī)美品牌的現(xiàn)狀、發(fā)展中的關(guān)鍵問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并提出了初步建議，供企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參考。在《普華醫(yī)美品牌調(diào)研報(bào)告》內(nèi)部溝通會(huì)上，普華醫(yī)美的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)研報(bào)告給予了高度評(píng)價(jià)。大家紛紛表示，專家的調(diào)研報(bào)告全面、系統(tǒng)的反映了普華醫(yī)美品牌的問題；專家的分析深刻、細(xì)致、到位；專家的建議中肯、可行。內(nèi)功修煉是頂尖高手非常重視的環(huán)節(jié)，要想成為武林至尊，就必須擁有深厚的內(nèi)功底蘊(yùn)做根基。普華醫(yī)美得到了今天勝德的內(nèi)功心法，并在多位專家言傳身教下，鍛造成了金剛不壞之軀！
四 鎖定乾坤之“雙劍合璧”
“A+B”商業(yè)模式。今天勝德項(xiàng)目組根據(jù)前期的綜合調(diào)研分析，結(jié)合普華醫(yī)美自身的資源，量身打造了前瞻性的“A+B”【 生活美容（連鎖經(jīng)營(yíng)）+醫(yī)療美容】商業(yè)模式。生活美容最重要的是擁有獨(dú)特的技術(shù)和產(chǎn)品，醫(yī)療美容最重要的是擁有獨(dú)特的技術(shù)、設(shè)備和醫(yī)師。
今天勝德項(xiàng)目組知道做正確的事比正確地做事更重要，對(duì)于普華醫(yī)美來說，做正確的事就是有一個(gè)明晰的戰(zhàn)略目標(biāo)為引導(dǎo)。像海上的燈塔一樣，引領(lǐng)企業(yè)向著目標(biāo)前進(jìn)。首先，需要普華醫(yī)美通過核心產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，制定標(biāo)準(zhǔn)和程序。其次，普及“A+B”概念，為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)打開理論認(rèn)知通路，做好控制和擴(kuò)張。最后，完善品牌細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)前5名，醫(yī)療美容行業(yè)第1名。
今天勝德協(xié)同普華醫(yī)美聯(lián)合制定了階段性發(fā)展戰(zhàn)略：
市場(chǎng)導(dǎo)入階段大規(guī)模推廣運(yùn)作好北京“A+B”模式，打造成功樣板市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。前期采取“美容院大客戶”和“醫(yī)院嵌入式”市場(chǎng)滲透方法。即美容院通過與大客戶聯(lián)合合作，如針對(duì)美容院附近的高檔商圈、社區(qū)、團(tuán)體等推出具有誘惑力的美容項(xiàng)目。醫(yī)院方面，通過借助醫(yī)院原有客戶實(shí)現(xiàn)核心產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品和服務(wù)的銷售市場(chǎng)初期運(yùn)營(yíng)。逐步提升普華醫(yī)美的名譽(yù)和專業(yè)實(shí)力，為產(chǎn)品的發(fā)展做好市場(chǎng)認(rèn)知。
市場(chǎng)穩(wěn)定期多渠道發(fā)展在全國(guó)一類城市，有選擇性推廣樣板模式，建立和拓展各個(gè)片區(qū)的分層次“立體”分銷網(wǎng)絡(luò)。
市場(chǎng)成熟期建立完善品牌，“終身美麗”大概念營(yíng)銷——建立統(tǒng)一品牌。逐步發(fā)展普華醫(yī)美“終身美麗”大概念，樹立品牌，取得穩(wěn)定市場(chǎng)份額。規(guī)劃“品牌產(chǎn)品”“利潤(rùn)產(chǎn)品”等不同產(chǎn)品系列，從事件炒作、差異化營(yíng)銷等方面統(tǒng)一品牌，形成集群化發(fā)展，制定滿足不同客戶需求政策，針對(duì)區(qū)域政治、文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況確定營(yíng)銷方案。
今天勝德制定的發(fā)展戰(zhàn)略為普華醫(yī)美品牌提高市場(chǎng)占有率、知名度、影響力等方面，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)前5名，醫(yī)療美容行業(yè)第1名的行業(yè)目標(biāo)方面指明了前進(jìn)方向，并開辟了正確的規(guī)劃道路。
五 橫行天下之“三招 六決 九式”
“三六九”運(yùn)營(yíng)模式。為了提升品牌價(jià)值，宣傳品牌文化，加強(qiáng)品牌同消費(fèi)者的溝通。普華醫(yī)美的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光大力發(fā)展美容連鎖。前期，連鎖機(jī)構(gòu)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是后期，運(yùn)作的不規(guī)范等問題凸顯出來。公司對(duì)連鎖機(jī)構(gòu)缺少科學(xué)的管理方法和舉措，這導(dǎo)致了連鎖店的戰(zhàn)略價(jià)值并沒有發(fā)揮出來，也影響了普華醫(yī)美連鎖美容業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。針對(duì)這種情況，項(xiàng)目組為普華醫(yī)美設(shè)計(jì)了《三六九運(yùn)營(yíng)模式》，并加以指導(dǎo)。
“三招”。第一招技術(shù)壁壘：首先通過技術(shù)壁壘建立普華醫(yī)美的“徽章”產(chǎn)品形象。徽章是品質(zhì)的象征，等級(jí)的標(biāo)志，身份的證明，是一種經(jīng)得起拷問的信譽(yù)度。美麗女人，“七分天生、三分修飾”。通過肯定原始的美，潛移默化讓她們更喜歡“更完美”的細(xì)節(jié)修飾，打造普華醫(yī)美的高價(jià)值！建立勛章產(chǎn)品形象。第二招模式壁壘：今天勝德深知一個(gè)好的產(chǎn)品需要有好的商業(yè)模式，而商業(yè)模式又需要根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)創(chuàng)新和維護(hù)。今天勝德從普華醫(yī)美的現(xiàn)狀來看，“A+B”模式良性互動(dòng)、拳頭產(chǎn)品的選定、渠道的建設(shè)模式與維護(hù)模式等多種市場(chǎng)要素，都將成為商業(yè)模式壁壘建設(shè)的影響因素。商業(yè)模式壁壘的建設(shè)不僅僅體現(xiàn)在“A+B”模式，更應(yīng)該體現(xiàn)在形式、合作的創(chuàng)新上，體現(xiàn)在服務(wù)特色化、物流配送最優(yōu)化等強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目中。第三招市場(chǎng)壁壘：普華醫(yī)美通過制定終端服務(wù)手冊(cè)，建立統(tǒng)一的終端服務(wù)體系。突破行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，走高水準(zhǔn)的服務(wù)之路，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)建立規(guī)模旗艦店，成為行業(yè)的“蘇寧”，建立教育培訓(xùn)、文化傳播、咨詢服務(wù)等專業(yè)系統(tǒng)支持。
“六決”。秘訣之一：品牌。普華醫(yī)美在北京市場(chǎng)成立的時(shí)間很晚，想確立市場(chǎng)的核心地位，必須從建設(shè)品牌基礎(chǔ)，詮釋品牌新理念、增加品牌建設(shè)與傳播投入、建立新概念、開發(fā)新系統(tǒng)、導(dǎo)入新產(chǎn)品、梳理企業(yè)的品牌價(jià)值、品牌理念、核心訴求、宣傳形式、包裝展示、工作人員精神面貌等品牌基礎(chǔ)要素做起，沉淀始終如一的品牌核心理念。秘訣之二：業(yè)務(wù)發(fā)展組合。若想全方面擴(kuò)展，必須強(qiáng)化自身資本和品牌領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，與終端投資商、大醫(yī)院、院校等合作。秘訣之三：聯(lián)盟與合作。聯(lián)盟與合作的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的七個(gè)目的化，即社會(huì)公司化、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所會(huì)所化、企業(yè)股份稀釋化、品牌特許經(jīng)營(yíng)化、產(chǎn)品開發(fā)合作化、產(chǎn)品期貨化、產(chǎn)品及標(biāo)準(zhǔn)壟斷化。普華醫(yī)美重視中間商的作用，通過穩(wěn)定與合作，建立了完善的銷售渠道。進(jìn)一步擴(kuò)大中間商網(wǎng)絡(luò)，以彌補(bǔ)公司在自己資源不足情況下對(duì)市場(chǎng)的把握能力。開發(fā)更多的中間商數(shù)量，不過分依賴少數(shù)幾個(gè)中間商，降低風(fēng)險(xiǎn)。秘訣之四：營(yíng)銷。普華醫(yī)美重點(diǎn)建立和拓展主要銷售城市“立體”的分銷網(wǎng)絡(luò)，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟奠定銷售“基數(shù)”；同時(shí)不斷增強(qiáng)獨(dú)立的自銷力量，發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到真正自我控制市場(chǎng)的目標(biāo)。秘訣之五：人力資源。今天勝德輔助普華醫(yī)美對(duì)連鎖店的業(yè)務(wù)開拓進(jìn)行了細(xì)致的指導(dǎo)，對(duì)連鎖店各類業(yè)務(wù)的管理進(jìn)行了規(guī)范，建立了公司對(duì)連鎖管理的各類流程，并實(shí)現(xiàn)了管理的表格化，為普華醫(yī)美實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖店管理的信息化奠定了很好的基礎(chǔ)。秘訣之六：生產(chǎn)。普華醫(yī)美的生產(chǎn)更多體現(xiàn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的突破。通過強(qiáng)化體系和管理、大力做好普華醫(yī)美醫(yī)療美容和生活美容環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)管理；與大學(xué)合作建立國(guó)際研發(fā)中心，研究當(dāng)下潮流產(chǎn)品，依據(jù)品牌核心價(jià)值，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)新的標(biāo)志性、符號(hào)性產(chǎn)品。
“九式”。第一式：核心人才。21世界什么最寶貴？人才！不錯(cuò)，核心人才更寶貴。但是根據(jù)我方初步了解，普華醫(yī)美市場(chǎng)人員嚴(yán)重不足。企業(yè)若想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須創(chuàng)建人才培養(yǎng)機(jī)制。普華醫(yī)美的高層領(lǐng)導(dǎo)也深刻體會(huì)到了人才梯隊(duì)建設(shè)的重要性，并逐步開展人才培養(yǎng)體制的創(chuàng)建。第二式：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是普華醫(yī)美進(jìn)入市場(chǎng)前的必備要素。沒有隊(duì)伍，何以號(hào)令武林？今天勝德對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的剖析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在部門組建、入職人員崗位職責(zé)、企業(yè)各部門溝通與協(xié)作、企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)等方面存在問題，在普華醫(yī)美全力協(xié)作下，對(duì)癥下藥，逐一制定了針對(duì)性方案。第三式：管理及管理思想。管理的核心思想來源于企業(yè)核心人物的風(fēng)格和問題處理方式。需要從初始之時(shí)，便明確自身的管理思想以及管理模式，在團(tuán)隊(duì)不斷壯大的過程中去進(jìn)行管理的完善。普華醫(yī)美的核心人物給今天勝德的專家留下了深刻的印象，在企業(yè)發(fā)展中，普華醫(yī)美的“盟主”及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以敏銳的目光和大氣凌然的風(fēng)格帶領(lǐng)企業(yè)不斷前行。第四式：企業(yè)文化。企業(yè)文化是全體員工共同工作過程中，形成的一種氛圍和精神認(rèn)同。今天勝德對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化精心設(shè)計(jì)。普華醫(yī)美員工營(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍深受今天勝德專家的感動(dòng)和啟發(fā)。第五式：品牌基礎(chǔ)建設(shè)。普華醫(yī)美新的商業(yè)模式即將進(jìn)入市場(chǎng)，品牌的基礎(chǔ)建設(shè)猶如基土。基土不夠夯實(shí)，很難實(shí)現(xiàn)品牌壁壘的形成。對(duì)品牌全新的包裝和定位，對(duì)消費(fèi)者的細(xì)致分析使普華醫(yī)美的宣傳得到了市場(chǎng)良好的口碑。第六式：產(chǎn)品力營(yíng)造。生活美容是人工造就美的體現(xiàn)。美，沒有標(biāo)準(zhǔn)。普華醫(yī)美的產(chǎn)品更深層次的是為客戶提供了美的空間。第七式：渠道與終端。普華醫(yī)美的完美風(fēng)暴已經(jīng)橫掃北京大地。生活美容連鎖在某種意義上形同與大街小巷的二手房中介公司。一個(gè)為你尋覓幸福家園，一個(gè)為你創(chuàng)建美的空間。第八式：資本體系建設(shè)。資本引入是系統(tǒng)工程，今天項(xiàng)目組知道需讓投資者看到盈利空間，方能實(shí)現(xiàn)引資的成功。面對(duì)擁有億萬女性的廣闊空間，面對(duì)企業(yè)為生活美容市場(chǎng)開辟的成功之路，眾多投資者都經(jīng)不起“美”的誘惑。第九式：務(wù)虛組織設(shè)計(jì)。美是需要大家來傳播的，普華醫(yī)美堅(jiān)信會(huì)有更多的合作者加入進(jìn)來。
大功告成。普華醫(yī)美在今天勝德的共同協(xié)作下已然練成上乘武功，但要想達(dá)到至高無上的境界，仍需解決三大保障
1、戰(zhàn)略保障——鏈條式商業(yè)模式
我們的商業(yè)模式是一個(gè)基礎(chǔ)，支撐這個(gè)商業(yè)模式是深厚的技術(shù)基礎(chǔ)、人員基礎(chǔ)，還有就是掌控市場(chǎng)的力量。其他企業(yè)可以學(xué)我們的商業(yè)模式，但是他只能學(xué)到表面的東西，無法支撐其走的更遠(yuǎn)。商業(yè)模式是精髓，是普華醫(yī)美的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、發(fā)展保障——星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
美容行業(yè)說白了，就是提供一種體驗(yàn)服務(wù)。體驗(yàn)服務(wù)最終體現(xiàn)在人的服務(wù)上，普華醫(yī)美建立完善的行業(yè)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立“星級(jí)管理模式”規(guī)范美容院與整形醫(yī)院，對(duì)于符合評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)）給予評(píng)級(jí)掛牌。確定相關(guān)美容保健服務(wù)行為與服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。四流企業(yè)拼產(chǎn)品，三流企業(yè)拼價(jià)格，二流企業(yè)創(chuàng)品牌，一流企業(yè)定規(guī)格，而普華醫(yī)美要做的就是制定高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)規(guī)格。
3、市場(chǎng)保障——延伸產(chǎn)業(yè)鏈 堅(jiān)實(shí)市場(chǎng)壁壘
美容業(yè)是一個(gè)服務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通常要靠相關(guān)教育培訓(xùn)來進(jìn)行強(qiáng)化方能達(dá)到實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的，因此，普華醫(yī)美正建立和完善美容教育管理規(guī)范和教育標(biāo)準(zhǔn)。制定了統(tǒng)一的美容業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技能授課教材，提高培訓(xùn)教師隊(duì)伍的教學(xué)素質(zhì)與教學(xué)水平，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
六 展望
普華醫(yī)美擁有一支睿智、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，他們以挖掘女人更深層的心靈需求為己任，為生活在快節(jié)奏下女人的心靈提供一處棲息之地，一段時(shí)間、一塊空間、一件屬于自己的休閑、亦或?qū)儆?/span>自己的香味、自己的妝顏。普華醫(yī)美已打造成了女人的“精神圖騰圣地”，短暫的離開紛雜的職場(chǎng)、瑣碎的家庭生活、沒有孩子的吵鬧，享受獨(dú)屬于自己的閑暇與美好。
與普華醫(yī)美的合作咨詢服務(wù)充實(shí)而興奮。今天勝德項(xiàng)目組的各位專家全身投入工作的敬業(yè)精神讓客戶倍受感動(dòng)。普華醫(yī)美的領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)的大力支持更是對(duì)項(xiàng)目組的極大激勵(lì)。普華醫(yī)美與項(xiàng)目組之間坦誠(chéng)相見、相互尊重、相互包容，這給參與項(xiàng)目組的每個(gè)成員留下了深刻的印象。普華醫(yī)美專心干事創(chuàng)業(yè)的精神讓項(xiàng)目組每個(gè)專家終身受益。
今天勝德相信，普華醫(yī)美必將在生活美容行業(yè)領(lǐng)域里，一騎絕塵，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷！